• 교환/반품방법

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      교환/반품 신청 클릭!
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    • 3. 택배기사님
      방문수거
    • 4. 환불완료

    교환/반품 신청방법!

    마이페이지에서 직접 교환/반품 신청을 하거나 1:1문의게시판 또는 고객센터 1670-3780 유선 문의를 통해 교환/반품 신청이 가능합니다.
    마이페이지에서 교환/반품 신청 시 사진을 등록해주시면 관리자가 확인 후 접수 처리해 드립니다.
    단순변심 또는 주문실수에 의한 반품인 경우에는 승인 없이 바로 접수 됩니다.
    마이페이지에서의 교환/반품 신청은 1회에 한해 가능하며, 관리자 확인 후 반려되는 경우 재신청은 불가합니다. (반려 시 7일 후 자동 구매확정 처리됩니다.)

    교환/반품 가능 기한을 확인 하세요!

    상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 7일이내
    (고객센터에 문의 하세요.)

    택배회사에 직접 연락해야 하나요?

    고객님께서 교환 신청 후 고객센터에서 교환/반품 처리 시 택배회사에 해당내용이 자동으로 전달 되어 고객님 댁에 방문하여 상품을 수거 합니다.

  • 배송비 부담여부

    반품 배송비는 누가 부담 하나요?

    단순변심의 경우

    고객부담

    • 웅진마켓 배송 상품의 경우 반품비용 기본 배송비 6,000원이 발생하며, 판매자 배송 상품의 경우 판매자별로 반품 비용이 상이할 수 있습니다.
    • 도서/산간 지역의 경우 추가 금액이 발생 할 수 도 있습니다.
    • 반품접수 시 비용 결제가 되지 않았을 경우, 결제수단에 따라 차감 후 환불되거나 고객센터를 통해 추가 입금을 요청드릴 수 있습니다.

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  • 환불과정

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    • 배송준비중

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    • 배송중 배송완료

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  • 취소/반품 불가 사유

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